Polityka prywatności

Kierownictwo i pracownicy Coldbet podchodzą do kwestii bezpieczeństwa danych osobowych oraz poufności informacji z pełną odpowiedzialnością. Nieustannie pracujemy nad tym, by sposób wykorzystywania przez nas danych poufnych był dla Państwa bardziej przejrzysty, a same dane odpowiednio chronione. Niniejszy dokument został zaktualizowany, aby zapewnić zgodność z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych obowiązującym w Unii Europejskiej (RODO/GDPR).

Poniższa Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki przetwarzamy dane, oraz możliwości, jakie masz w zakresie zarządzania swoimi danymi osobowymi. Coldbet zdaje sobie sprawę z obowiązku jasnego informowania klientów o wykorzystaniu plików cookie i dba o to, by każdy odwiedzający naszą witrynę mógł podjąć w tej sprawie świadomą decyzję.

W przypadku jakichkolwiek próśb, pytań lub uwag dotyczących Państwa danych osobowych, a także wszelkich kwestii związanych z metodami przetwarzania danych bądź korzystaniem z udostępnianych narzędzi i usług, prosimy o kontakt pod adresem info-pl@coldbet. Prosimy również o zgłaszanie na ten sam adres podstron naszej witryny, na których wykorzystanie plików cookie budzi Państwa wątpliwości.

1. Prywatność

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla Coldbet priorytetem. Z niniejszego dokumentu dowiesz się, jakie informacje gromadzimy w związku z korzystaniem z naszych usług, w jakim celu je zbieramy oraz w jaki sposób je wykorzystujemy. Polityka ta stanowi porozumienie pomiędzy Tobą a Coldbet (dalej: „My”, „Nas” lub „Nasz”).

Zastrzegamy sobie możliwość wprowadzania zmian w treści Polityki prywatności — o każdej takiej zmianie poinformujemy, publikując zaktualizowaną wersję dokumentu na naszych stronach. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z jej aktualną treścią.

2. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Prawa podmiotu danych osobowych

Coldbet przetwarza Twoje dane osobowe wyłącznie po uzyskaniu od Ciebie wyraźnego potwierdzenia — dobrowolnego, konkretnego, świadomego i jednoznacznego oświadczenia woli wyrażającego zgodę na takie przetwarzanie (dalej: „Zgoda”).

Zgodę udzielasz dobrowolnie, z własnej woli i we własnym interesie, w sposób konkretny, świadomy i odpowiednio poinformowany. Możesz ją przekazać samodzielnie lub za pośrednictwem przedstawiciela, w dowolnej formie umożliwiającej nam potwierdzenie faktu jej złożenia, w tym:

W formie pisemnej. Oświadczenie o wyrażeniu zgody w tej formie powinno zawierać:

• imię, nazwisko i adres osoby, której dane dotyczą, wraz z numerem dokumentu tożsamości oraz datą i organem jego wydania — albo analogiczne dane przedstawiciela tej osoby, a przy zgodzie udzielanej przez przedstawiciela — również dane pełnomocnictwa notarialnego lub innego dokumentu potwierdzającego jego umocowanie;
• adres pocztowy Coldbet jako podmiotu przyjmującego zgodę;
• wskazanie celów, w jakich dane osobowe będą przetwarzane;
• listę danych osobowych objętych zgodą;
• nazwę i adres podmiotu przetwarzającego dane w imieniu Coldbet, o ile przetwarzanie zostało mu powierzone;
• zakres czynności przetwarzania, na które wyrażono zgodę, oraz ogólny opis stosowanych metod przetwarzania;
• okres obowiązywania zgody oraz tryb jej wycofania;
• podpis osoby, której dane dotyczą.

W formie czynności dorozumianych (konkludentnych) — czyli działań, z których w sposób jednoznaczny wynika wola nawiązania relacji prawnej z Coldbet, nawet bez odrębnego ustnego lub pisemnego oświadczenia. Przykłady takich działań to m.in.: rejestracja konta na stronie lub w serwisach Coldbet, dokonywanie operacji finansowych na koncie założonym w Coldbet (co jest warunkiem uczestnictwa w grze zgodnie z regulaminem), obstawianie zakładów, wypłata wygranej czy przestrzeganie zasad ustalonych przez organizatora gry.

Zgoda nie jest wymagana, jeżeli przetwarzanie danych osobowych przez Coldbet:

• jest konieczne do realizacji celów wynikających z umów międzynarodowych lub przepisów lokalnego prawa, w tym do wykonywania obowiązków, funkcji i uprawnień nałożonych przez prawo;
• wynika z obowiązku prawnego, w tym z konieczności wykonania orzeczeń sądowych lub decyzji innych organów bądź urzędników, zgodnie z obowiązującymi przepisami;
• jest niezbędne do ochrony życia, zdrowia lub innych istotnych interesów osoby, której dane dotyczą, gdy uzyskanie jej zgody nie jest możliwe;
• służy realizacji uzasadnionych interesów prawnych Coldbet lub osób trzecich albo celów o istotnym znaczeniu społecznym, o ile nie narusza to praw i wolności osoby, której dane dotyczą;
• odbywa się w celach statystycznych lub badawczych pod warunkiem obowiązkowej anonimizacji danych — z wyjątkiem sytuacji, w których dane są przetwarzane w celach marketingowych;
• dotyczy danych, do których dostęp został przez Ciebie samodzielnie udostępniony nieograniczonemu kręgowi odbiorców;
• dotyczy danych podlegających publikacji lub obowiązkowemu ujawnieniu na mocy przepisów lokalnego prawa.

Gromadzimy, przechowujemy i przetwarzamy dane wyłącznie klientów Coldbet — czyli osób fizycznych, które zaakceptowały regulamin firmy i spełniają warunki opisane w punkcie 2.22. Coldbet zastrzega sobie prawo do jednostronnej odmowy przechowywania, przekazywania lub przetwarzania danych osobowych klienta, bez konieczności podawania przyczyny.

Procedury wycofania zgody na przetwarzanie danych, uzyskania informacji o tym, czy Twoje dane są przez nas przetwarzane, a także żądania ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia — regulowane są przez RODO i są przez Coldbet ściśle przestrzegane.

3. Cel zbierania danych osobowych

Zbieramy i przetwarzamy informacje służące identyfikacji użytkownika, obejmujące między innymi: imię i nazwisko, datę urodzenia, dane karty kredytowej, adres zamieszkania lub korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu oraz inne dane osobowe (dalej: „informacja”).

Możesz zostać poproszony o podanie danych osobowych podczas korzystania z naszej strony, rejestracji konta lub korzystania z naszych usług. Zbierane i gromadzone przez nas dane obejmują:

• dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail);
• dane dotyczące miejsca zamieszkania (adres pocztowy);
• informacje o płatnościach;
• historię transakcji;
• preferencje związane z korzystaniem ze strony internetowej;
• opinie dotyczące Usług;
• dane pozyskiwane za pośrednictwem API platform komunikacyjnych, takich jak Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber itp. — mogą to być numery telefonów, identyfikatory kont oraz inne dane umożliwiające identyfikację.

Informacje są przez nas gromadzone, przetwarzane i przechowywane na serwerach zgodnie z ustawodawstwem obowiązującym w Twoim kraju. Podczas korzystania z naszych usług nasze serwery rejestrują historię aktywności użytkownika, obejmującą m.in.:

• adres IP;
• godzinę i datę dostępu;
• odwiedzane podstrony;
• wykorzystywany język;
• raporty o błędach oprogramowania;
• rodzaj używanej przeglądarki.

Powyższe informacje są niezbędne do ciągłego podnoszenia jakości świadczonych przez nas usług. Nigdy nie zbieramy danych osobowych bez wcześniejszego poinformowania Cię o tym.

4. Źródła zbierania i przetwarzania danych osobowych

Zgodnie z powyższym, część Twoich danych osobowych możemy zbierać automatycznie, część zaś przekazujesz nam samodzielnie — z własnej inicjatywy, w związku z korzystaniem z usług lub innymi działaniami na stronie Coldbet.

Dotyczy to również danych pozyskiwanych dzięki integracji z platformami komunikacyjnymi, takimi jak Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber itp. — w tym m.in. poprzez wysyłanie wiadomości powiązanych z Twoim kontem oraz za pomocą innych kanałów komunikacji.

Możemy również otrzymywać dane osobowe od sprzedawców internetowych i dostawców usług, a także z list klientów zakupionych legalnie od zewnętrznych dostawców. Ponadto korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych wspierających technicznie realizację transakcji online oraz prowadzenie konta.

Mamy dostęp do informacji przekazanych przez Ciebie takim dostawcom, dostawcom usług oraz innym podmiotom e-commerce i wykorzystujemy je zgodnie z zasadami niniejszej Polityki prywatności. Dane te są przekazywane osobom trzecim wyłącznie zgodnie z zasadami tego dokumentu oraz przepisami prawa kraju, w którym przebywasz.

5. Wykorzystanie informacji

Wykorzystujemy przekazane przez Ciebie dane osobowe w celu udzielenia wsparcia, zapewnienia bezpieczeństwa, identyfikacji i weryfikacji tożsamości, realizacji transakcji online, wysyłki wiadomości za pośrednictwem komunikatorów (Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber itp.), a także do innych celów związanych ze świadczeniem naszych usług w zakresie gier.

W związku z tym, świadcząc na Twoją rzecz usługi, możemy przekazywać Twoje dane osobowe zaufanym partnerom oraz podmiotom, z którymi łączy nas umowa o wspólnym wykorzystywaniu danych osobowych.

Twoje dane mogą być również wykorzystane w celu przedstawienia Ci:

• ofert reklamowych oraz informacji o naszych produktach i usługach;
• ofert reklamowych i informacji o produktach oraz usługach naszych partnerów — w celu poszerzenia oferty i podniesienia jakości obsługi.

Niekiedy możemy poprosić Cię o podanie informacji w ramach ankiet lub konkursów — udział w nich jest w pełni dobrowolny, decyzję o podaniu danych podejmujesz samodzielnie. Prośba taka może dotyczyć danych kontaktowych (imię, adres korespondencyjny, numer telefonu), danych geograficznych (kod pocztowy lub adres) oraz wieku.

Biorąc udział w konkursie lub odbierając nagrodę, wyrażasz zgodę na wykorzystanie swojego imienia w celach promocyjnych, bez dodatkowego wynagrodzenia, o ile prawo nie stanowi inaczej.

Jeśli nie podjąłeś jeszcze decyzji co do otrzymywania od nas treści reklamowych, możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe (w tym adres e-mail i numer telefonu), aby informować Cię o naszych produktach, usługach i promocjach oraz o innych produktach (np. poker online, kasyno, zakłady, tryktrak itd.), a także o starannie wyselekcjonowanych ofertach podmiotów trzecich.

6. Ujawnienie informacji

Wyrażasz zgodę na przekazanie danych osobowych podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania przez nas z API platform komunikacyjnych (Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber itp.), zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.

Możemy ujawnić dane osobowe, jeśli wymaga tego prawo danego kraju lub jeśli w naszej ocenie jest to niezbędne do:

• zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami, postępowaniami prawnymi dotyczącymi nas, naszej witryny lub usług, bądź wypełnienia ciążących na nas zobowiązań prawnych;
• ochrony naszych praw lub własności;
• ochrony prywatności i bezpieczeństwa naszych użytkowników, usług oraz społeczności.

Jeśli uznamy, że dopuściłeś się oszustwa lub próby oszustwa wobec nas bądź innego użytkownika — w tym, choć nie wyłącznie, poprzez manipulowanie przebiegiem gry lub oszustwo płatnicze — a także jeśli mamy podstawy podejrzewać nadużycia płatnicze (np. użycie skradzionej karty kredytowej), obciążenia zwrotne, anulowanie płatności czy transakcje zabronione, w tym pranie pieniędzy, zastrzegamy sobie prawo do przekazania takich informacji wraz z danymi osobowymi bankom, firmom obsługującym karty kredytowe, innym podmiotom internetowym, właściwym instytucjom nadzorczym oraz organom ścigania.

W celu realizacji państwowych programów profilaktyki uzależnień dane osobowe mogą być przekazywane właściwym instytucjom.

7. Dostęp

Możesz zrezygnować z otrzymywania treści reklamowych na kilka sposobów:

• zmieniając ustawienia swojego konta gracza dostępne na naszej stronie lub w usługach;
• odpowiadając na otrzymaną od nas wiadomość reklamową na wskazany w niej adres;
• kontaktując się z nami w dowolnym momencie mailowo lub poprzez nasze biuro obsługi klienta.

Możesz się z nami skontaktować także wtedy, gdy:

• chcesz dowiedzieć się, jakie dane osobowe gromadzimy, przetwarzamy i przechowujemy oraz z jakich źródeł je pozyskaliśmy;
• chcesz potwierdzić poprawność zebranych przez nas danych;
• chcesz zaktualizować swoje dane osobowe;
• masz skargę dotyczącą sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane osobowe.

W razie potrzeby zaktualizujemy przekazane nam informacje. Dla uniknięcia wątpliwości: żadne postanowienie niniejszej Polityki prywatności nie zwalnia nas z obowiązku usunięcia danych osobowych użytkownika, jeśli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

8. Pliki cookies

Dane przechowywane na urządzeniu użytkownika. Świadcząc usługi, po uzyskaniu Twojej zgody możemy zapisywać informacje na Twoim urządzeniu w formie plików cookies — niewielkich plików tekstowych zapamiętujących Twoje preferencje, zapisywanych podczas korzystania z naszych serwisów i stron.

Wykorzystujemy również tzw. „flash cookies” (lokalne obiekty współdzielone), działające podobnie do standardowych plików cookies przeglądarki — dzięki nim rozpoznajemy Twoje wcześniejsze odwiedziny naszej witryny. Ani standardowe pliki cookies, ani „flash cookies” nie umożliwiają uzyskania dostępu do Twojego urządzenia ani do przechowywanych na nim informacji — wykorzystujemy je wyłącznie w celach kontrolnych, czyli po to, by sprawdzać, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszych serwisów. Pliki cookies pomagają śledzić ruch na naszej stronie, ulepszać nasze usługi, ułatwiać korzystanie ze strony oraz dopasowywać wyświetlane reklamy i treści do Twoich zainteresowań.

Ważne i niezbędne pliki cookies umożliwiają wygodne korzystanie ze strony, w tym z bezpiecznych stref witryny i funkcji płatności — bez nich prawidłowe korzystanie z naszych stron nie byłoby możliwe.

Procedura rejestracji. Pliki cookies przechowują informacje zebrane podczas rejestracji, dzięki czemu możemy lepiej Cię rozpoznać jako klienta i dostarczać odpowiednie usługi. Wykorzystujemy je również, by lepiej rozumieć Twoje zainteresowania i preferencje online oraz stale ulepszać nasze strony i serwisy.

Nasza witryna. Do zbierania informacji o użytkownikach wykorzystujemy trzy rodzaje plików cookies:

• Tymczasowe pliki cookies sesyjne — obowiązują wyłącznie na czas wizyty na stronie, ułatwiają nawigację i (dla zalogowanych użytkowników) dopasowanie treści; są automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki.
• „Stałe” pliki cookies — pozostają na urządzeniu przez określony dla każdego pliku czas; obejmuje to również pliki „flash cookies”.
• „Analityczne” pliki cookies — pozwalają nam liczyć odwiedzających i analizować sposób korzystania z naszych usług, co pomaga ulepszać funkcjonowanie strony, np. ułatwiać znajdowanie poszukiwanych treści.

Masz zawsze wybór, czy zaakceptować pliki cookies, czy z nich zrezygnować. Większość przeglądarek akceptuje je domyślnie, ale możesz zmienić ustawienia przeglądarki, aby nimi zarządzać — w tym:

• usunąć wszystkie pliki cookies;
• zablokować wszystkie pliki cookies;
• zezwolić na wszystkie pliki cookies;
• blokować wybrane pliki cookies innych podmiotów;
• czyścić pliki cookies po zamknięciu przeglądarki;
• korzystać z trybu przeglądania prywatnego/incognito;
• instalować rozszerzenia zarządzające plikami cookies.

Więcej informacji o zarządzaniu plikami cookies w przeglądarce znajdziesz na www.aboutcookies.org.

Nie ponosimy odpowiedzialności za zawartość stron zewnętrznych. Wyłączenie plików cookies może uniemożliwić korzystanie z części lub wszystkich funkcji serwisu Coldbet.

Flash cookies. Ustawienia dotyczące plików Flash możesz zmienić samodzielnie w Menedżerze ustawień Flash Player. Rezygnacja z plików cookies może ograniczyć dostępność niektórych, a czasem wszystkich usług na naszych stronach.

9. Zgoda na korzystanie z dostawców usług płatniczych

Aby umożliwić grę na prawdziwe pieniądze, konieczna jest wymiana środków między Tobą a nami. W tym celu możemy korzystać z zewnętrznych systemów płatności elektronicznych obsługujących niezbędne transakcje finansowe.

Akceptując niniejszą Politykę prywatności, wyrażasz jednoznaczną zgodę na przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim w zakresie niezbędnym do przetwarzania i realizacji transakcji pieniężnych, w tym — w stosownych przypadkach — na przekazanie danych poza granice Twojego kraju. Podejmujemy wszelkie działania mające na celu ochronę Twojej prywatności podczas współpracy z zewnętrznymi systemami płatności.

10. Zgoda na kontrole bezpieczeństwa

Zastrzegamy sobie prawo do przeprowadzania w dowolnym momencie audytów bezpieczeństwa w celu potwierdzenia podanych przez Ciebie danych rejestracyjnych oraz weryfikacji prawidłowości korzystania z naszych usług i transakcji finansowych — tak, aby zapobiegać naruszeniom naszych Warunków świadczenia usług oraz obowiązującego prawa.

Korzystając z naszych usług, akceptujesz nasze Warunki i upoważniasz nas do wykorzystywania Twoich danych osobowych oraz przekazywania ich podmiotom trzecim w celu weryfikacji informacji podanych podczas rejestracji i korzystania z usług — w razie potrzeby również poza granicami Twojego kraju. Kontrole bezpieczeństwa mogą obejmować m.in. sporządzanie sprawozdań finansowych oraz inne działania weryfikacyjne wobec danych, które udostępniasz również innym bazom danych niż nasza.

11. Bezpieczeństwo

Zdajemy sobie sprawę ze znaczenia bezpieczeństwa oraz technik niezbędnych do zachowania poufności, integralności i dostępności informacji. Dane osobowe przekazane nam bezpośrednio przechowujemy w postaci zaszyfrowanej, w zabezpieczonej hasłem bazie danych działającej w chronionej sieci, za aktywną, nowoczesną zaporą sieciową (firewall).

Nasze usługi wykorzystują szyfrowanie SSL w wersji 3 z kluczem 128-bitowym. Podejmujemy wszelkie starania, by nasze podmioty zależne, agenci, partnerzy, podmioty afiliacyjne i dostawcy stosowali analogiczne środki bezpieczeństwa.

Należy jednak pamiętać, że przesyłanie danych przez internet nigdy nie jest w pełni bezpieczne i nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa danych przesyłanych tą drogą — wszelkie przesyłane przez Ciebie dane przekazujesz na własne ryzyko. Po ich otrzymaniu Coldbet stosuje wszystkie właściwe procedury i mechanizmy zabezpieczające.

12. Ochrona małoletnich

Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób, które nie ukończyły 18. roku życia lub innego wieku wymaganego prawem obowiązującym w danym kraju. Każda osoba przekazująca nam dane za pośrednictwem naszych serwisów lub usług potwierdza tym samym, że ukończyła 18 lat (lub inny wymagany prawem wiek).

Naszą praktyką jest identyfikowanie prób uzyskania dostępu do serwisów przez osoby niepełnoletnie, co może wymagać dodatkowej weryfikacji bezpieczeństwa. Jeśli dowiemy się, że osoba niepełnoletnia przekazała nam dane osobowe lub podjęła taką próbę, nie przyjmiemy tych danych i podejmiemy działania w celu ich usunięcia z naszych baz.

13. Transfer transgraniczny danych

Zbierane przez nas dane osobowe mogą być przechowywane i przetwarzane w każdym kraju, w którym my sami, nasi partnerzy, dostawcy lub agenci świadczymy usługi gier lub usługi związane z naszą platformą.

Może to obejmować przekazywanie danych do komunikatorów internetowych takich jak Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber itp., zgodnie z ich politykami prywatności. Korzystając z naszych usług, wyrażasz wyraźną zgodę na przekazywanie danych poza granice Twojego kraju, w tym do państw, których poziom ochrony danych osobowych może nie być równoważny.

Podejmujemy jednak wszelkie działania, by nasi agenci, partnerzy, podmioty afiliacyjne i dostawcy przestrzegali naszych standardów prywatności i niniejszej Polityki, niezależnie od miejsca ich działalności.

14. Relacje z podmiotami trzecimi

Nie jesteśmy w stanie zagwarantować ochrony informacji przekazywanych przez użytkownika zewnętrznym stronom internetowym powiązanym z naszymi usługami, ani danych zbieranych przez podmioty trzecie zarządzające naszym programem partnerskim (jeśli dotyczy) lub w inny sposób — takie strony i usługi nie należą do nas i są zarządzane niezależnie.

Zachowaj ostrożność: dane zbierane przez podmioty trzecie podlegają ich własnym politykom prywatności, o ile takie posiadają.

15. Zastrzeżenie prawne dotyczące odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za zdarzenia pozostające poza naszą bezpośrednią kontrolą. Ze względu na złożony i stale zmieniający się charakter technologii oraz naszej działalności, dokładamy starań — lecz nie gwarantujemy — bezbłędnej ochrony poufności Twoich danych podczas odwiedzania innych stron za pośrednictwem linków zamieszczonych w naszym serwisie.

Strony, na które nie mamy wpływu i które nie są objęte niniejszą Polityką, powinny udostępniać własne zasady bezpieczeństwa — zalecamy zapoznanie się z nimi. Operatorzy takich stron mogą zbierać Twoje dane zgodnie z własnymi, odmiennymi od naszych, politykami prywatności.

Nie gwarantujemy również bezpieczeństwa danych przesyłanych za pośrednictwem kanałów komunikacji — wszelkie przesyłane przez Ciebie dane przekazujesz na własne ryzyko. Nie ponosimy odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z niezgodnego z prawem wykorzystania lub kradzieży danych osobowych.

16. Akceptacja Polityki prywatności

Korzystanie z naszych usług i serwisów oznacza dobrowolną akceptację niniejszej Polityki prywatności oraz naszego prawa do zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych. Dokument ten stanowi kompletną i wyłączną politykę prywatności obowiązującą wyłącznie w odniesieniu do witryny coldbet.pl i zastępuje wszystkie jego wcześniejsze wersje.

Niniejszą Politykę prywatności należy czytać łącznie z naszymi Warunkami korzystania oraz wszelkimi dodatkowymi warunkami obowiązującymi na naszych platformach i stronach internetowych.

Będziemy okresowo aktualizować ten dokument i informować o zmianach, publikując zaktualizowaną wersję na naszych platformach. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację. Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną treścią niniejszej Polityki prywatności.